本协议是您与深圳市斑点猫信息技术有限公司（以下简称“斑点猫”或“我们”）就斑点猫提供的产品及服务等事宜订立的契约，请您认真阅读并充分理解本协议，本协议构成对双方有约束力的法律文件。

您安装、使用斑点猫产品将被视为您已同意接受本协议中所述的约束条件。如您不同意本协议，请勿安装、使用任何斑点猫产品。在符合斑点猫退货政策的前提下，您可将斑点猫产品退回到当时购买的网上商城或授权经销商以申请退款。退货政策遵照购买国家/地区的相关法律法规执行。

第一条 一般规定

1. 您应当在安装、使用斑点猫产品前认真阅读《斑点猫终端用户许可协议》（以下简称“协议”），凡以任何方式实际使用斑点猫产品，或购买商品或参与活动，即表示您已仔细阅读并接受了协议，同意协议中包括但不限于私隐政策、法律声明和责任限制等条款在内的所有内容。如果您不同意协议的全部内容，请立即停止使用任何斑点猫产品。

2. 您同意，授权斑点猫存储、使用、共享您提交至斑点猫或授权经销商的个人信息和其它信息，同意您的个人信息可以在斑点猫公司关联企业之间共享，也可以在为您提供服务的第三方物流公司、第三方商家店铺、斑点猫合作方或服务商之间使用。在此情况下，第三方服务提供商也会拥有您的部分或全部用户数据。您了解并确认，第三方商家、物流提供商、第三方合作方或服务提供商通常有其自身的私隐政策，且可能与斑点猫私隐政策不同，斑点猫无需承担第三方对您私隐的保护责任。

3. 您同意，在享用斑点猫各项服务的同时，您及您指定的收货人同意接收斑点猫或斑点猫指定第三方商家店铺提供的各类信息服务，这些信息所涉及的内容包括但不限于以文字、图片、照片、音视频形式表现的各类订单信息、宣传信息、促销信息、商业信息以及斑点猫合作伙伴的信息，该类信息的提供方式包括但不限于电子邮件、短信、电话、站内信、微信消息等。

第二条 网络服务说明

访问或使用斑点猫的服务，您必须自行配备接入互联网所需上网产品，自行负担此服务各项费用，包括并不限于网络接入费、手机流量费等。当涉及使用任何第三方服务时，您还应遵守第三方的服务准则和相关费用的规定。斑点猫有权出于自身商业决定、网站维护需要等任何原因，在法律允许范围内，不经事先通知而调整、更改、暂停或终止部分或全部网络服务，或限制及停止您对斑点猫的访问或使用。

第三条 用户信息

1. 您成为斑点猫的终端用户时，应自行向斑点猫或授权经销商提供真实、准确、完整、合法有效的用户信息，并且当您的个人信息发生变动时，应及时通知斑点猫或授权经销商。如果您提供的个人信息不合法、不真实、不准确、不详尽，您须承担因此引起的相应责任及后果。

第四条 私隐政策

斑点猫的私隐政策（以下简称“私隐政策”）提供了与斑点猫搜集的数据及斑点猫使用这些数据的方式相关的信息。当您使用斑点猫服务以及使用斑点猫产品时，斑点猫将依据本协议和私隐政策的规定从您提供的用户信息及斑点猫的产品上收集收据。您可在以下网站上查阅私隐政策的详细信息：http://www.spotmau.cn/privacy.html

第五条 法律声明

斑点猫的法律声明（以下简称“法律声明”）提供了斑点猫在为您提供网站服务的过程中以及您在购买、使用斑点猫产品的过程中斑点猫所需要进行的有关权利保留与责任免除声明。您可在以下网站上查阅法律声明的详细信息：http://www.spotmau.cn/law.html

第六条 用户义务

1. 用户使用斑点猫的服务和产品时必须遵守国家法律法规，用户承诺，绝对不会通过与斑点猫有关的任何媒介发送或传播违反国家法律法规及不文明的信息，此类信息包括但不限于：

（1）反对宪法所确定的基本原则的；

（2）危害国家安全、泄露国家秘密、颠覆国家政权、破坏国家统一、损害国家荣誉和利益的；

（3）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；

（4）破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；

（5）散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；

（6）散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；

（7）恐吓、侮辱、攻击、诽谤他人，侵害他人合法权益的；

（8）从事洗钱、窃取商业秘密、窃取个人信息等违法犯罪活动的；

（9）发布任何侵犯他人著作权、商标权等知识产权及其他合法权利的；

（10）含有法律、行政法规禁止的其他内容的。

2. 用户违反上述规定的，斑点猫有权视情节的严重采取警告、限期改正、暂停服务、取消订单、禁止交易等措施，给斑点猫或第三方造成损失的，斑点猫有权采取一切合法的诉讼与非诉讼手段进行索赔；用户行为构成犯罪的，斑点猫有权通知和协助司法部门进行查处。

3. 因行业的特殊性，智能锁产品属于定制产品，发货前用户需事先提供关于门的材质、开门方向、导向片及完整的规格参数，经斑点猫确认后才能正常发货，如用户个人原因没能提供完整的参数导致无法或延迟发货，斑点猫不接受因“未按约定发货”发起的投诉和退款请求。

第七条 配送

1. 为了快速准确地进行商品配送，您需填写详细准确的收货人姓名、收货人电话、收货地址等信息，并保持通信工具畅通。请您在收货前验视所送货物，当您或您指定的收货人、代理人在配送单或其他凭证上签字，即视为您完成收货，并认可收货商品。如果因为您填写的收货人姓名、收货人电话、收货地址等信息错误，导致将货物交付给非您本意的收货人的，由此造成的损失全部由您自行承担。

2. 因如下情况造成订单延迟配送或无法配送的，斑点猫不承担配送责任，并保留单方取消订单的权利：

(1) 您提供的收货信息不实、不准确或不完整；

(2) 货物送达后无人签收；

(3) 和收货人联系不上时，如收货人电话停机或不接听电话；

(4) 第三方原因或不可抗力因素导致的，例如：自然灾害、交通戒严、骚乱、突发战争等。

第八条 售后服务

斑点猫的售后服务(以下简称“售后服务”)是指斑点猫产品在售出后由斑点猫提供的安装、调试、使用指导、维修等一系列服务活动。

1. 产品安装

如果您是从授权经销商处购买的产品，则不适用本条的安装规定，具体安装请咨询授权经销商。

（1） 指纹锁产品自收货之日起一年内，斑点猫免费为用户提供安装服务，用户可直接拨打客服电话或在官网在线预约安装服务。斑点猫对指纹锁之外的其他产品不提供安装服务。

（2） 斑点猫的指纹锁安装服务是指斑点猫为用户提供的免费安装、调试、使用指导等服务，其中安装包括拆原旧门锁和安装斑点猫新锁。

（3） 对于指纹锁产品，因特殊门安装（如盼盼门、王力门或隐藏锁体等部分的特殊门）需对门的结构改动较大，安装师傅有权拒绝安装。

（4） 对于特殊地区购买指纹锁的用户，斑点猫无法安排师傅安装的，用户可自行安装或自找具有资质的师傅安装。

2. 退换货

如果您是从授权经销商处购买的产品，则不适用本条的退换规定，具体退换政策请咨询授权经销商。

（1） 如用户未能提供完整的安装参数造成斑点猫无法或延迟发货，斑点猫不接受因“未按约定发货”发起的投诉和退款请求。

（2） 指纹锁产品未完成安装的，自收货之日起30日内; 除指纹锁之外的其他产品未使用的，自收货之日起7日内，用户可向斑点猫提出退换货申请。经检验，产品外观和质量不影响二次销售的，可按退换货处理，但由此产生运费由用户自行承担。

（3） 因斑点猫发错货，遗漏配件所造成的退换货，来回运费由斑点猫承担。

（4） 因斑点猫师傅自行造成的不能安装指纹锁的退换货，来回运费由斑点猫承担。

（5） 保修期内，已完成指纹锁产品安装并交付用户使用的，非因产品质量问题，斑点猫不接受退换货申请。

（6） 用户一经签收订单包裹，将视为用户已检查并确认产品外观完好无损；斑点猫不再受理用户以产品外观受损为由的退换货申请。

3.产品保修

（1） 用户应按照本用户服务手册中的有关规定进行使用、维护和保养。

（2） 斑点猫对出售的指纹锁产品，在全国范围内提供三年的免费保修服务；除指纹锁之外的其他产品，在全国范围内提供一年的免费保修服务。

（3） 保修期内出现产品质量问题的，斑点猫提供免费售后维修服务。

（4） 超出保修期的产品，斑点猫提供有偿服务，收取上门服务费和配件费。

（5） 用户在使用中发现故障或有疑问的，请及时致电斑点猫进行处理。

4. 保修限制

有下列情形之一的，斑点猫不承担任何保修责任：

（1） 超过保修期的；

（2） 未按产品使用说明书要求安装、使用、维护、保养造成损坏的；

（3） 由于使用失误如坠落、挤压、浸水而造成的损坏；

（4） 由于水灾、火灾、雷击等不可抗力造成的损坏；

（5） 用户曾将产品交由非斑点猫授权维修人员维修的；

（6） 无保修卡或无法提供有效发票或购买凭证的。

第九条 抽奖活动

1. 为回馈用户，斑点猫会定期或不定期推出各种抽奖活动。为维护抽奖的公平性与严肃性，保护普通消费者权益，用户承诺：若使用他人名义参与抽奖或采用其它不正当手段进行刷奖，斑点猫有权取消其中奖资格，并追究其全部法律责任。若用户此行为给斑点猫造成损失，用户须承担全部赔偿责任。

2. 因抽奖活动及奖品配送具有时效性，用户同意并确认：因中奖用户未按期提供奖品配送地址或其它用户原因导致奖品无法按期配送的，视为用户自动放弃领奖资格。

第十条 所有权及知识产权

斑点猫定义的信息内容包括：文字、图片、软件、声音、视频、录象、图表等斑点猫（含移动客户端）呈现的全部内容以及斑点猫为用户提供的其它信息。所有这些内容受版权、商标、标识和其它财产所有权法律的保护。所以，用户只能在斑点猫授权下才能使用这些内容，而不能擅自复制、再造这些内容、或创造与内容有关的派生产品。

第十一条 拒绝提供担保

1. 用户明确同意信息服务的使用由用户个人承担风险。除非另有明确的书面说明,斑点猫不对官网上的信息、内容、材料、产品（包括软件）或服务作任何形式的、明示或默示的声明或担保（法律另有规定的以外）。

2. 斑点猫不担保服务一定能满足用户的要求，也不担保服务不会受中断，对服务的及时性、安全性、出错都不作任何担保。

第十二条 责任限制

1. 斑点猫的全部责任，不论是合同、保证、侵权（包括过失）的还是其他责任，均不会超过您的订单金额。

2. 在产品质保期内，因斑点猫产品本身质量缺陷问题导致用户的财产损失，斑点猫对财产损失的最高赔偿限额以您的订单金额为限。

第十三条 适用法律及争议解决

1. 本协议的订立、执行、解释及争议的解决均应适用中华人民共和国法律。如发生本协议与适用之法律相抵触时，则这些条款将完全按法律规定重新解释，而其它有效条款继续有效。

2. 如缔约方就本协议内容或其执行发生任何争议，双方应尽力友好协商解决，协商不成时，双方同意将纠纷或争议提交深圳市南山区人民法院诉讼解决。

第十四条 完整协议

本协议构成了您与斑点猫之间达成的关于产品使用与许可的最终的、完整的、排他的协议，并将取代和合并之前您与斑点猫达成的关于此类事项的讨论和任何协议。